在效能服务提升年活动中,核算中心“三措并举”不断提升服务理念,积极创新服务方式,高质高效为集中核算单位提供服务,树立了“门好进,脸好看,事好办”的财政服务窗口形象。
一、实行“一厅全能”服务模式。以方便报账会计为目标,对核算大厅服务窗口进行整合,建立自行录入区、业务审核区、资金支付区为一体的多功能服务窗口,进一步优化业务流程,提高了各单位报账会计账务结报的工作效率。
二、坚持服务、监督“两者并重”。在牢固树立服务理念的基础上,寓监督于服务之中。在热情服务的同时,坚持原则,照章办事,对手续完备、符合规定的支出,随到随办。坚决杜绝不合理支出现象的发生,确保财政资金高效使用。
三、推行“四个一”服务标准。作为财政窗口单位,中心人员坚持挂牌上岗,文明用语,热情服务,做到以人为本,处处为核算单位着想,为报账会计考虑,以“一张温馨的脸、一杯清香的热茶、一句亲切的问候、一声友好的道别”为核算单位服务,受到了核算单位的一致好评。