通胀条件下，似乎什么都在涨价。如果此时，有人提供免费的税务服务，是否会大受欢迎呢？

日前，记者从一份调查结果中发现，纳税人对免费的纳税服务并没有那么“感冒”，对于税务服务方面的“免费午餐”，他们仅持谨慎欢迎的态度。

这项调查是由首都经济贸易大学财税学院税务系主任刘颖带领研究生组成课题组完成的。他们向百余家企业发放了调查问卷，最终收回完整、有效问卷80份。

调查结果显示，纳税人对纳税服务志愿者提供的免费税务服务持谨慎欢迎的态度。具体体现在：首先，尽管明确拒绝志愿者提供纳税服务的纳税人比重很小，仅占3.75%，但是对寻求志愿者服务持肯定态度的人只占26.25%，有48.75%的企业对选择志愿者作纳税服务具有试探性的可能。由此看出，纳税人对于“天上掉馅饼”式的免费志愿服务的态度是谨慎的。其次，被调查企业财务人员中愿意当纳税服务志愿者的比例很小，只占被调查人员的11.25%，约有近九成的财会专业人士没有当纳税服务志愿者的愿望。

近几年，纳税服务志愿者在全国许多大城市启动。据介绍，纳税服务志愿者是指不为物质报酬，基于良知、信念和责任，自愿为社会和他人提供纳税服务和帮助的人。这些纳税服务志愿者大多熟悉税收基本知识和法律法规，有志于从事纳税服务工作。他们中既有社区人员和自由职业者，也有公务员和教师、大学生，还有律师、注册会计师和注册税务师等社会中介机构的工作人员。纳税服务志愿者将向需要涉税帮助的离退休人员、残疾或因病行动不便的纳税人、下岗失业人员，以及从事社区居民服务业的个体工商户和小企业经营者，无偿提供包括税法咨询、税收政策宣传、办税辅导和代办涉税事项等服务。

纳税服务志愿者根据服务对象的具体情况和需求，按照合法性和无偿性原则，为服务对象提供以下服务：

建账服务和账务辅导。为需要纳税服务援助的不具备独立记账能力的服务对象，提供建账辅导，帮助建账，使服务对象逐步过渡到自主记账。

税收政策法律咨询服务。通过接听电话、接待上门咨询等方式，解答服务对象在生产、经营及办税过程中提出的税收政策问题，提供有关行政处罚、行政复议、行政诉讼、行政许可等内容的法律咨询服务。

代办服务。通过签订书面授权委托书，为行动不便的残疾人员、孤老病人代办纳税登记、领购发票、送税务资料上门等涉税事宜。

信息反馈服务。通过发放调查问卷，深入了解需要纳税服务帮助的特殊困难群体的意见和建议，及时反馈给地方税务部门，为进一步改进纳税服务提供决策依据。

税法宣传服务。通过派发资料、提供咨询等形式，为税法宣传等社会公益活动提供志愿服务。

其他服务。根据纳税人的需要，志愿者能够提供的其他个性化服务。

在我国目前现状下，纳税服务志愿者的作用发挥非常有限，往往停留在税收法制宣传月发放宣传单层面，其专业志愿活动很少开展，其普法宣传作用大于其实际开展专业业务方面的作用，对注册税务师的执业领域不构成影响。