兰山区财政局全力做好2022年会计初级资格考试退费工作

2022年受疫情影响，全国会计专业技术初级资格考试推迟到8月份举行,并贴心为考生提供线上报考地点调整及退费服务。根据财政部、省财政厅《关于2022年度全国会计专业技术初级资格考试报名地点调转及退费相关工作的通知》要求，按照市财政局统一安排部署，兰山区财政局积极协调，主动作为，全力做好588名考生的退费服务工作。

一、高度重视，强化担当。会计资格考试退费工作涉及考生的切身利益，社会关注度高。2022年临沂市申请会计初级资格考试退费的考生共2081名，其中兰山区588名，约占全市退费人数的1/3。为平稳有序开展588名考生的退费工作，兰山区财政局高度重视，深入研究，按照“便民高效”的原则，建立协调工作机制，进一步细化退费工作流程，增强工作责任感与紧迫感，坚持把考生退费工作作为当前最重要的工作之一，确保退费工作如期完成。

二、提前谋划，周密部署。为在最短时间内通知到每一位考生并一次性成功退费，兰山区财政局坚持以满足考生诉求为中心，积极与国库科对接退费流程与退费资金拨付状态，并提前联系中国移动公司，率先开展为588名考生推送核对开户行及银行卡号的温馨提示短信服务，请考生尽快与会计科电话联系进行核对，短信发送当天就有163名考生与会计科取得联系，三天核对信息数量就已过半，真正实现让服务“多走路”，让考生“零跑腿”，有效打通会计人员服务的“最后一公里”。

三、多管齐下，暖心服务。为确保退费考生第一时间核对信息，会计科安排专人耐心接听咨询电话，逐一与考生核对更正银行账户信息。在核对人数过半，针对还未反馈信息的考生，将服务工作调整为点对点短信告知与主动电话联系相结合的方式，确保一个不漏、一个不少，切实把会计人员服务工作做得更细、更深、更活，深入推进了“我为群众办实事”实践活动，增强了会计人员的获得感和满意度。