郯城县强化服务意识

进一步提升会计管理工作水平

过去的2016年，郯城县财政局针对会计管理工作涉及面广、服务对象多，社会影响面大的特点，牢固树立管理就是服务的理念，切实加强自身的思想和能力建设，进一步强化服务意识，不断提升会计管理工作水平。

一是坚持以人为本，本着“解群众所需为第一选择，以群众权益为第一义务，以群众满意为第一标准”的原则，严格做到不拖、不推、不等、不靠，将细心、耐心、精心服务体现在会计管理工作的各个环节。特别是今年1月份以来，在校大学生放寒假返校前，来办理会计从业证书的比较多，会计科积极主动提高服务意识，对所带手续不齐全的，有原件未携带复印件的，帮助其现场予以复印，并按照政策进行相关说明，讲明所缺材料，期间做到举止温和、语言文明、态度热情，全程“一站式”办理，高效、快捷、便民。针对个别只能春节假期期间办理的群众，实行预约服务，节假日期间统一办理，以群众需求和群众满意为出发点和落脚点，不断提升服务水平和质量。

二是坚持工作精细化，规范会计管理工作流程，明确办理时限，积极推行会计业务办理的阳光化、政策化和高效化，确保在会计从业资格证书的核发、换发、调转、信息变更及会计专业技术资格考试报名过程中，做到事事有人审，件件有落实。不断加强内部控制，强化层级监督，确保会计服务人员依法行政。并全面梳理各项服务事项，优化办事流程，简化办事手续，严格执行首问负责制、一次性告知制、限时办结制、ab角制等，提高服务质量和效率。2016年全年共核发会计从业资格证书415人次，系统信息变更156人次，换发新版会计从业证书71人次，共组织会计初级资格考试共报名210人，会计中级报名73人。

三是多形式全方位做好会计人员继续教育工作。会计人员继续教育有利于提高会计人员的从业水平、业务能力和职业道德素质。郯城县今年除了保持原有的网络学习的形式之外，还积极组织财务人员参加会计法调查问卷等形式的学习。此外，为进一步推进各行政事业单位内控建设，该县于2016年10月20日在县委党校举办了行政事业单位内部控制建设培训会，此次培训会专门聘请了山东财经大学会计学院内控专家进行详细讲解，进一步提升了单位的内部管理水平和服务能力。

服务只有起点，没有终点，郯城县财政局将时刻秉承“为人民服务”的宗旨不断规范服务行为，同时自身加强学习，提高素质，熟练掌握有关制度、政策，熟悉工作流程，不断提升服务水平。

         2017年2月15日